共享充電寶插反了怎么辦？
充電寶還錯(cuò)位置了建議聯(lián)系人工客服申訴，然后后臺(tái)會(huì)給你退款，并派員工處理的。
充電寶在歸還時(shí)應(yīng)正面朝上，這樣系統(tǒng)才可識(shí)別電池，以便結(jié)束訂單，有用戶在歸還時(shí)沒有看清，正反面插反，導(dǎo)致無法結(jié)束訂單，訂單還在進(jìn)行中并且無法取出充電寶。用戶可以撥打24小時(shí)客服熱線4006868588 接通后按1再按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)，將訂單號(hào)告訴客服人員，客服人員會(huì)將剛借的充電寶彈出，再重新歸還即可。
共享充電寶常見問題及處理方式：
1.用什么掃碼
微信直接掃碼、微信牧電小程序掃碼
支付寶直接掃碼、支付寶牧電小程序掃碼目前支持四種方式掃碼使用
2.微信小程序在哪里
微信發(fā)現(xiàn)-小程序-搜索：牧電，點(diǎn)擊牧電圖標(biāo)
如果最近有使用過牧電共享充電寶，微信下拉菜單，會(huì)展示最近使用的小程序
3.使用設(shè)備需要繳納押金嗎
目前牧電無需繳納押金，充電寶采用信用授權(quán)，只要信用分達(dá)到微信或支付寶的要求，無需繳納押金。
4.為什么掃不了碼
掃碼無反應(yīng)——檢查手機(jī)是否有網(wǎng)絡(luò)
掃碼無反應(yīng)——設(shè)備燈是否亮起顯示為藍(lán)色（設(shè)備燈不停閃爍代表充電寶電量不足）
掃碼無反應(yīng)——底座上是否有可用設(shè)備
5.掃碼后怎么操作
掃碼完成后，微信支付分/支付寶芝麻信用分達(dá)550分以上免押借寶，5秒設(shè)備自動(dòng)彈出
6.怎么識(shí)別設(shè)備已經(jīng)彈出
僅彈出設(shè)備指示燈閃爍，有聲音提示
查看我的訂單，有顯示進(jìn)行中的訂單
7.怎么識(shí)別彈出的是哪臺(tái)設(shè)備
彈出設(shè)備會(huì)有提示音，彈出設(shè)備燈會(huì)閃爍
8.地圖上顯示有設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場卻沒有
可能設(shè)備故障已經(jīng)返廠維修
可能工作人員更換商家，還未更新數(shù)據(jù)
9.無法歸還充電寶，怎么辦？
充電寶插不進(jìn)去——查看設(shè)備是否插反，（根據(jù)歸還箭頭提示操作）
充電寶插不進(jìn)去——查看是否為牧電產(chǎn)品
充電寶插不進(jìn)去——查看充電寶形狀是否發(fā)生變更
如設(shè)備已被插滿，打開小程序，查找附近可歸還設(shè)備的地方
以上都無法解決，請聯(lián)系客服處理
10.充電寶充不上電
設(shè)備電量不足，歸還設(shè)備，重新掃碼借其他充電寶
立即歸還設(shè)備，五分鐘內(nèi)不計(jì)費(fèi)
11.這附近哪里有設(shè)備
打開支付寶或微信牧電小程序，可查看附近可借設(shè)備
12.租借與歸還充電寶的地方可以不一樣嗎
租借與歸還不受地域限制，只需要在有牧電的網(wǎng)點(diǎn)的可用設(shè)備中進(jìn)行歸還即可
13.能同時(shí)租借幾個(gè)充電寶呢
目前每個(gè)用戶在進(jìn)行中的訂單僅支持一個(gè)在使用中，您可以選擇歸還或者其它用戶端進(jìn)行授權(quán)租借
14.怎么確認(rèn)充電寶已歸還成功
歸還時(shí)，需分清楚歸還方向，將充電寶插入底座，燈亮，才算充電寶歸還成功，每次租借時(shí)，請確認(rèn)歸還成功后在離開，以免因操作失誤而導(dǎo)致歸還失敗
歸還成功后，訂單列表可查看訂單狀態(tài)已變更為“已完結(jié)”
歸還成功后，訂單涉及扣費(fèi)金額，會(huì)收到扣費(fèi)信息
15.借出充電寶無法正常充電又過免費(fèi)期怎么辦
如您租借的充電寶無法正常充電或者電源線損壞，建議您盡快歸還至柜機(jī)，歸還前聯(lián)系客服處理事宜，處理完畢后再正常掃碼租借
16.柜機(jī)提示設(shè)備不在線怎么辦？
您在借用或者歸還充電寶時(shí)掃碼柜機(jī)顯示設(shè)備不在線，請您重新插柜機(jī)的電源重啟一下，等待二維碼燈亮了后在進(jìn)行掃碼借用和歸還。也可以掃柜機(jī)上的二維碼關(guān)注公眾號(hào)聯(lián)系在線客服處理
17.訂單計(jì)費(fèi)方式
具體的計(jì)費(fèi)方式要根據(jù)用戶掃設(shè)備碼彈出來的充電寶租借信息界面里計(jì)費(fèi)規(guī)則為準(zhǔn)
18.用戶還寶后，微信或支付寶訂單未結(jié)束
1.確認(rèn)訂單狀態(tài)是否是待扣款狀態(tài)2.確認(rèn)自己的充電寶是否歸還3.可聯(lián)系客服說明情況，結(jié)束訂單。
19.充電寶逾期未還
訂單金額超過99，當(dāng)做逾期未歸還，將會(huì)扣取押金99元（若賬戶余額不夠扣除，扣款失敗超過15天以上，微信或支付寶信用分體系將會(huì)記錄此失信記錄）
20.充電寶丟失無法歸還
充電寶丟失后，根據(jù)用戶協(xié)議，系統(tǒng)會(huì)持續(xù)計(jì)費(fèi)，當(dāng)計(jì)費(fèi)達(dá)到99元后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)結(jié)算訂單收取相應(yīng)費(fèi)用，后續(xù)不影響您再次使用。
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